Wat moet ik doen als mijn Platinum Pas kwijt/gestolen/beschadigd is?

Geen paniek, stuur een e-mail naar onze klantenservice op: platinumpas@kinepolis.com. In het geval dat je Platinum Pas kwijt of gestolen is, blokkeren we de oude kaart voor je en kun je een nieuwe kaart afhalen aan de kassa van de bioscoop. Wanneer je pasfoto, gegevens en/of barcode niet meer goed leesbaar zijn, is het verstandig om een nieuwe Platinum Pas aan te vragen via onze klantenservice. Om de pas op te kunnen halen neem je je legitimatiebewijs mee naar de bioscoop en meld je je bij de kassa.